Postup reklamace

Reklamace zboží

Stalo se Vám něco s oblečením, nebo jste našli nějakou výrobní vadu na produktech zakoupených na www.royalcharles.store? I to se může stát a vy máte právo na reklamaci zboží. K vaší reklamaci budeme přistupovat s maximální obezřetností a péči. Všichni zákazníci, kteří u nás zboží zakoupili, mají možnost zboží do 30 dnů vrátit a to bez udání důvodu.

Jak postupovat při reklamaci?

1. Stáhněte si náš formulář na reklamaci zboží zde: reklamační formulář
2. Formulář vyplňte a zašlete nám ho spolu se zbožím v balíku nebo elektronicky na adresu reklamace@roylcharles.store, abychom se uměli rychle zorientovat a mohli Vám tak zboží vyměnit nebo poslat peníze zpět v co nejkratší možné době.
3. Balíček se zbožím nám zašlete na adresu Royal Charles s.r.o., Vinohradská 396/18, 120 00 Praha 2, Česká Republika, nebo nás kontaktujte a my Vám objednáme kurýra, který u Vás zboží zdarma vyzvedne.
4. Váš balíček budeme očekávat a jakmile k nám dorazí, informujeme Vás sms zprávou, abyste měli jistotu, že Vaše zásilka dorazila v pořádku a že Vaši žádost již vyřizujeme. Nejpozději do 14 dnů, ale obvykle do 2-3 pracovních dnů Vám zašleme nové zboží pro výměnu, nebo Vám zašleme peníze na Váš bankovní účet, který jste uvedli ve formuláři.