Postup reklamace

Reklamace zboží

Stalo se Vám něco s oblečením, nebo jste našli nějakou výrobní vadu na produktech zakoupených na www.royalcharles.store? I to se může stát a vy máte právo na reklamaci zboží. K vaší reklamaci budeme přistupovat s maximální obezřetností a péči. Všichni zákazníci, kteří u nás zboží zakoupili, mají možnost zboží do 30 dnů vrátit a to bez udání důvodu.

1. Informujte nás na returns@royalcharles.store s textem: "Tímto odstupuji od smlouvy [číslo vaší objednávky] v zákonné 14ti denní lhůtě a žádám o vrácení uhrazené částky za zboží” a uveďte vaše jméno a příjmení.
2. Následně zboží zabalte. Nejlépe do původní krabice nebo tak, aby nemohlo dojít během přepravy k jeho poškození. Zboží vracejte kompletní, tedy včetně visačky, původního obalu, veškerého příslušenství a s dokladem o koupi.
3. Zboží pošlete na adresu č.p. 105, Petrov nad Desnou, 788 14. Zásilku doporučujeme pojistit. Zásilku neposílejte na dobírku.

Zaplacenou částku (zboží, poštovné směrem k vám, balné apod.) za zboží vám zašleme na váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději však 14 kalendářních dní od doručení zboží k nám. Náklady na vrácení zboží (přepravu) jsou v tomto případě na straně kupujícího. V případě, že nejste spotřebitel, tedy nakupujete v rámci své podnikatelské činnosti (máte vyplněno IČ v objednávce), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť obchodní zákoník tuto možnost neuvádí.

Informace ohledně 14ti denní lhůty: Lhůta 14 dní začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží. Končí-li lhůta o víkendu nebo ve svátek, jako poslední den lhůty je brán nejbližší následující pracovní den. Odstoupení od kupní smlouvy musí být dodavateli doručeno nejpozději v poslední den 14ti denní lhůty.